Graduée en Commerce, Geneviève Lacroix a exercé une activité de comptable dans plusieurs entreprises privées. Elle travaille au Forem depuis 1999, d'abord en tant que formatrice, puis depuis plus de cinq ans comme responsable pédagogique. Elle y est en charge des formations ou modules axés sur les métiers du chiffre : mise au point de parcours, développement de supports et méthodes pédagogiques, création d'outils de gestion, d'évaluation et de certification. Geneviève Lacroix mène également des entretiens d'évaluation biannuelle de formateurs en gestion et organise des formations de formateurs en fonction des besoins détectés et de l'évolution législative. Toutes ces tâches sont réalisées dans le respect du Manuel qualité du Forem.
Geneviève Lacroix est également comptable fiscaliste à titre complémentaire, ce qui lui permet de rester en contact avec les réalités du terrain et des associations de professionnels du chiffre.